Conheça alguns softwares educacionais que facilitam a gestão de TI na escola
Nos últimos posts, falamos sobre os desafios encarados pelas equipes ou profissionais responsáveis pela gestão de TI na escola e instituições de ensino e como um software escolar pode oferecer soluções para os procedimentos de monitoramento e reparo.
Hoje listaremos casos de sucesso de instituições de ensino internacionais que facilitaram os procedimentos de suas equipes de TI ao adotarem soluções simples, eliminando problemas de infraestrutura digital que infelizmente ainda são comuns em escolas brasileiras.
Que tal aprender com elas e melhorar as operações de gestão de TI na escola? Acompanhe!
Sem conflitos entre equipe de TI e professores
Mesmo em um contexto de aprimoramento tecnológico dos professores, profissionais de TI sabem como é difícil ter de ensinar procedimentos técnicos a um público “leigo”. Pensando nisso, a instituição britânica Chillwell School adotou o software escolar NetSupport School. Simples e intuitivo, o software logo conquistou os professores, que passaram a utilizá-lo rotineiramente em sala de aula.
Além disso, o sistema de gestão escolar NetSupport School facilitou procedimentos de administração de atualizações e instalação de softwares, centralizando estas operações em uma única ação. A partir daí a equipe de TI da escola passou a realizar estas atividades com muito mais agilidade, permitindo maior produtividade para todo o ambiente.
Solução para atender demandas da direção
Ao depararem-se com uma demanda complexa vinda da direção, a equipe de TI da Cambridge Meridian Academies Trust, tradicional instituição de ensino também localizada na Inglaterra, foi mais longe ainda em seu pacote de soluções para a escola. No caso, o grande desafio era, de modo remoto, controlar acessos a conteúdo inadequado nos computadores do ambiente escolar.
Para cumprir com essa função, o time completou o pack de funcionalidades do NetSupport School com o NetSupport DNA. Assim, passaram a ter um panorama de tudo o que era acessado na escola, podendo vetar sites impróprios para os alunos por pré-definição de links e palavras-chave. A partir daí o que parecia impossível ficou fácil, melhorando a relação do time com a diretoria da escola.
Suporte muito mais fácil para gestão de TI na escola
Outra equipe de TI que foi beneficiada ao complementar as soluções do NetSupport School foi a Cotham School, em Bristol, também na Inglaterra. Responsável pelo suporte a um grande volume de máquinas, o time de tecnologia da informação da escola resolveu investir no NetSupport Assist.
Com a solução, os profissionais passaram a realizar monitoração e atendimento via controle remoto, ou seja, sem sair de suas salas. Dessa forma, eles não só resolviam problemas com maior agilidade, mas também podiam atender mais chamadas sem dores de cabeça. Isso melhorou a performance da escola como um todo e reduziu a carga de operações da equipe de TI.
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Os principais problemas encontrados na gestão de TI de escolas
Responsáveis pela gestão de TI de escolas passam por poucas e boas tendo de atender às inúmeras demandas diárias exigidas pela estrutura multifacetada de uma instituição de ensino. Muitas vezes, um único profissional é responsável por manter todo o sistema em operação, atendendo a professores, direção, alunos e outros.
A situação só piora com o fato de boa parte das escolas brasileiras não estarem preparadas para um contexto de transformação digital. Alheias às tecnologias mais avançadas, mesmo que de simples acesso, sofrem ao primeiro sinal de defeito nas máquinas.
Mas, afinal de contas, quais sãos os principais problemas encontrados por profissionais de TI dentro das infraestruturas digitais das escolas? Vejamos a seguir.
Acúmulo de demandas para gestão de TI de escolas
Profissionais responsáveis pela gestão de TI de escolas costumam sofrer com diversas demandas simultâneas. Muitas vezes, ao mesmo tempo, têm de atender a professores, laboratórios e direção, e todos com urgência!
Desnecessário falar que o deslocamento até os locais toma tempo que poderia ser utilizado em outras atividades.
Solução: sistema de gestão escolar viaplataforma de monitoração e atendimento remoto
Sim, a tecnologia já disponibiliza plataformas que permitem acesso remoto às máquinas que compõem o sistema, permitindo que você atenda mais de uma chamada ao mesmo tempo e resolva problemas de forma simples sem sequer se deslocar.
Direção quer que profissional de TI da escola seja “mutante”
Às vezes as demandas vindas da direção são um tanto quanto…complexas. É preciso ter superpoderes para, por exemplo, responsabilizar-se em monitorar acessos realizados por alunos em sala de aula ou no ambiente de laboratórios.
Ora, como pode um profissional de TI atender chamadas e, ao mesmo tempo, saber o que está sendo acessado em todos os computadores da escola?
Solução: software de monitoramento com bloqueios pré-definidos
Com o auxílio de softwares de monitoração e controle, você pode não só bloquear acessos indevidos em tempo real, como também pré-definir endereços virtuais e palavras-chave que devem ser evitadas no ambiente escolar.
Falhas de comunicação com professores
Mesmo com uma adesão cada vez maior de professores aos benefícios da tecnologia na educação, a comunicação com as equipes de TI ainda é um problema. O que pode parecer simples para o profissional responsável pela gestão de TI de escolas, pode ser complicado para professores.
Assim, muitas vezes, a diferença de níveis de conhecimento sobre computadores não permite que ambas as partes mantenham uma relação didática, e quem perde é a escola.
Solução: softwares educacionais intuitivos voltados ao ensino em sala de aula
A experiência de usuário (UX – do inglês User Experience) é uma das grandes pautas dos desenvolvedores atualmente, assim, softwares escolares são desenvolvidos de maneira a estimularem interação via clique, com estímulos visuais adequados a um repertório de alunos e mestres, permitindo grandes ganhos em sala de aula com procedimentos simples. Assim, toda a escola sai ganhando.
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O uso das tecnologias na educação aplicado à gestão de TI nas escolas
Profissionais responsáveis pela gestão de TI em escolas e instituições de educação estão constantemente lidando com desafios. Alunos usando computadores indevidamente, professores precisando de manutenção em alguma máquina, direção cobrando soluções atualizadas…todas estas demandas surgem acumuladas no dia a dia de um profissional da área.
Mas, afinal, como atender os desafios mencionados anteriormente, e ao mesmo tempo pesquisar e avaliar tecnologias inovadoras que possam modernizar a estrutura e gestão de TI de sua escola?
A verdade é que não precisa ser assim, profissionais de TI não precisam mais acumular estas atividades. Abaixo, os benefícios que a tecnologia trouxe ao suporte de TI nas escolas.
Gestão de TI com atendimento remoto a chamadas
Só quem é da área sabe, às vezes é preciso estar em mais de um lugar ao mesmo tempo. O ambiente de uma escola envolve diversas atividades, sejam em sala de aula, laboratórios ou escritórios de direção, que funcionam através da interação com computadores. Mas, e se, ao invés de dividir-se em dois, o profissional responsável pela gestão de TI pudesse atender a chamadas de modo remoto?
Com tecnologias disponíveis, a equipe de TI pode interagir com todas as máquinas da escola de uma sala central, podendo ter acesso direto à máquina que apresenta algum comportamento anômalo, fazendo diagnóstico e resolução de modo simples e prático sem sair de sua sala. Garantia de otimização de tempo e esforços!
Gestão de acessos inapropriados
Quem é da área sabe como são comuns algumas demandas quase impraticáveis que vêm da direção. Por exemplo, como controlar o acesso a conteúdo inadequado por alunos? Como a segurança em sala de aula? Parecem questões bem distantes da sala de TI, mas não são.
Agora, sistemas de gestão escolar permitem controle de acessos, coibem visitas a endereços suspeitos, chats, jogos e conteúdo adulto, e vetam previamente o uso de palavras de baixo calão. Seu time pode bloquear o navegador (browser) em tempo real, impedindo o aluno de prosseguir em um site ou atividade não permitida. Uma forma rápida e fácil de cumprir uma demanda complexa.
Atendimento fácil a professores
Equipes de TI responsáveis pela gestão de máquinas nas escolas costumam ter dificuldades em manter uma comunicação técnica e didática com professores. Muitas vezes, parece haver um abismo entre o conhecimento tecnológico desses profissionais, criando conflitos entre ambos e até mesmo a direção.
Porém, a tecnologia na escola já oferece soluções práticas e intuitivas cujos benefícios são inquestionáveis. Lousas digitais interativas e relatórios de desempenho dos alunos via clique, por exemplo, podem ser utilizadas por qualquer profissional que tenha um contato mínimo com computadores. Caso surja alguma dificuldade, basta utilizar o já citado atendimento remoto!
Viu só como a tecnologia está aí para resolver os principais desafios encontrados pelas equipes responsáveis, pela gestão de TI das escolas? Saiba mais sobre o tema, baixe agora nosso ebook clicando no banner abaixo!
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