Projetado para ajudar ambientes educacionais a proteger o Windows e desktops de mudanças indesejadas ou intencionais, NetSupport Protect 2 oferece um seguro, confiável e produtivo ambiente computacional, ideal para uso compartilhado de sistemas.

Oferecendo ao usuário uma experiência nova, com uma interface remodelada, NetSupport Protect 2 foi projetado para assegurar que as funcionalidades de bloqueio sejam acessadas com o mínimo esforço, combinado com um melhor suporte para o Windows 7 e plataformas de 64 bits.

NetSupport Protect 2 integra de forma transparente com o NetSupport School, a solução da NetSupport para gerenciamento de salas de aula, assegurando que os alunos não tenham permissão de alterar a configuração dos computadores, enquanto os professores tem acesso total ao conectar ao computador do aluno remotamente.

O NetSupport Protect 2 pode ser instalado sem custo adicional pelos clientes que estão com o plano de manutenção do NetSupport Protect em dia.

Para fazer o download do NetSupport Protect 2, acesse o link a seguir:

http://www.netsupportprotect.com/downloads.asp

NetSupport Assist v1.03 atende ao crescente uso de Mac e Linux em ambientes de  aprendizagem modernos, proporcionando aos professores uma poderosa combinação de ferramentas de monitoração, apresentação e colaboração que auxiliam o gerenciamento da sala de aula.

Esta última atualização permite que o software amplie ainda mais seu alcance nas salas de aula e auxilie os alunos a participar e aprender com o uso da Tecnologia da Informação, por meio da compatibilidade com Mac OS X Lion e suporte aos seguintes idiomas: inglês, francês, alemão, italiano, espanhol e japonês.

O NetSupport Assist 1.03 pode ser utilizado por clientes que estejam com o plano de manutenção em dia e pode ser baixado no link, a seguir:

http://www.netsupportassist.com/downloads.asp

Gerencie seus ativos de TI com o NetSupport DNA Mobile Console

Com o NetSupport DNA Mobile Console é possível acessar em tempo real informações sobre os ativos  diretamente no seu dispositivo móvel, garantindo que seu time de TI e os engenheiros de campo tenham acesso aos dados que eles necessitam em qualquer lugar.

O Console Móvel se conecta com o seu DNA Inventory central provendo acesso aos dados dos ativos onde você estiver. Instantaneamente, encontre a máquina desejada na lista apresentada, por meio do nome dela ou etiqueta do ativo, e acesse o respectivo inventário de hardware, histórico, alertas de sistema e de PC.

O NetSupport DNA Mobile Console App é compatível com celulares e tablets Android e iPhone, iPad e iPod Touch e pode ser obtido gratuitamente no  Android Marketplace ou no  Apple iTunes App store. Ele deve ser utilizado em conjunto com o NetSupport DNA Asset Management suite.

Para ter acesso a este recurso do DNA, é necessário instalar o NetSupport DNA Mobile Console Application no seu dispositivo móvel Android ou Apple e instalar o DNA Web Server Application em uma máquina com sistema operacional Windows XP, 2003, Vista, 7 ou 2008.

Abaixo, alguns links úteis:

- Download do NetSupport DNA Mobile Console e do DNA Web Server

- Guia de Instalação do NetSupport DNA Mobile Console e do DNA Web Server.

O NetSupport School, software para gerenciamento de salas de aula, chegou à versão 10.7 e apresenta grandes novidades:

 Controle Web: Navegador Google Chrome agora é suportado, além do Internet Explorer e o Mozilla Firefox;
Ambiente Operacional: O Console do NetSupport School Tutor agora pode conectar a clientes com NetSupport Assist, permitindo um ambiente misto de plataformas Windows, Mac e Linux.
Virtualização: NetSupport School agora inclui suporte para SoftXpand 2011;
Plataformas 64bits: Controle de Aplicação, Controle Web e Exibição de características agora são totalmente suportados;
Controle de Mensagens Instantâneas: Professores agora podem monitorar Windows Live Essentials 2011, além do MSN, AOL e Yahoo Chat.

Desempenho: Melhorias técnicas para gerenciamento de grandes salas de aula;
Serviços de Terminal: Configuração Modo Sala adicionado aos arquivos de modelo do Active Directory permitem uma gestão mais fácil da configuração;
Computação Centralizada: Suporte para ambientes distribuídos e centralizados. Um professor em uma área de trabalho padrão agora pode conectar a estudantes dentro de ambientes de computação centralizada, por exemplo Multipoint Server.

Além dos itens acima, esta última versão também inclui uma melhoria expressiva de desempenho, assim como uma série de correções de pequenos itens relatados. Não se esqueça que esta atualização é gratuita! Esta atualização é aplicável àqueles que possuem uma licença para a versão 10.5. Nós recomendamos a implantação desta atualização o mais breve possível!

(11) 3258-9800 (Telefone e Fax)
(11) 3323-9113 (Telefone)

NetSupport ServiceDesk v3

A disponibilidade de sistemas de missão crítica é fundamental para obter o êxito em qualquer organização moderna e para a produtividade dos funcionários que os utilizam. Para garantir que isto aconteça, sua equipe de suporte de TI deve responder de maneira eficaz e imediata a todos os problemas que possam surgir.

Com mais de 20 anos de experiência e quase 9.000.000 de sistemas instalados, os produtos NetSupport produtos têm uma reputação comprovada no setor de gerenciamento de serviços.

Disponível para adquiri-lo como solução independente ou como parte do conjunto de programas de gestão de ativos NetSupport DNA, NetSupport ServiceDesk ajuda a controlar, organizar, e responder com facilidade aos problemas mais difíceis do suporte técnico.

NetSupport ServiceDesk é baseado na web e é compatível com as principais recomendações ITIL. Integra-se também facilmente com qualquer infra-estrutura TI sem a necessidade de implementações e formações grandes e pesadas.

NetSupport ServiceDesk conhecida por sua gestão de incidentes, problemas e mudanças e pelo ganho por dois anos consecutivos pelo prêmio de Melhor Produto de Gestão de Incidentes da Network Computing no Reino Unido. A ferramenta oferece uma interface intuitiva e fluxo de trabalho otimizado, garantindo uma otima otimização de tempo de sua equipe de suporte reduzindo a carga excessiva das tarefas administrativas.

Funções Chaves

• Totalmente basea em tecnologia web.
• Gestão de incidentes, problemas e mudanças com base nas orientações ITIL.
• Interface multilingue e personalizada.
• Procedimento de corrêio eletrônico de entrada e saida.
• Atribuição e gerência de prioridades automatizadas.
• Processos de escalonamento automatizado.
• Poderosos relatórios de gestão em tempo real.
• Conhecimento de banco de dados em que pode buscar e encontrar soluções.
• Integração com o Active Directory.
• Compatibilidade com dispositivos  móveis.
• Inventário hardware e software.
• Total integração com as soluções de acesso remoto e gerenciamento de equipes de NetSupport.

Compatibilidade com dispositivo móveis

NetSupport ServiceDesk fornece suporte para dispositivos moveis, garantindo que funcionários que trabalham remotamente possam continuar a receber e atualizar incidentes.

NetSupport ServiceDesk irá detectar automaticamente quando ele é acessado pelo dispositivo móvel e apresentará um conjunto de páginas simplificadas que podem ser usadas pelos dispositivos móveis mais comuns.

Requisitos do Sistema

Servidor

• Windows 2000/2003/2008 Server.

• Windows 2000 Professional/Windows XP Professional.

Client 

• Windows 2000/XP/2003/Vista/2008, Windows 7, Mac e Linux.

Banco de Dados

•  SQL Server 2000 e superior.                                                                   

Para as empresas que dependem de seus ativos de TI, ou seja, hardware e software, e desejam permanecer competitivas e eficazes, é essencial saber exatamente o número de computadores, o equipamento computacional e, mais especificamente, quais aplicativos estão sendo utilizados.    

Os ativos de TI, representa a maior parte dos gastos em Tecnologia da Informação. Um dos objetivos de maior prioridade para qualquer empresa é considerar o Custo Total de Propriedade e garantir que esses ativos sejam  gerenciados e mantidos de forma adequada.     

O custo anual de manter esta infra-estrutura muitas vezes pode resultar em custos desproporcionais, onde  o preço de compra inicial de ativos de TI resulta ser insignificante. Compreender os acordos de locação e gerenciar proativamente  os ativos assegura a conformidade com as licenças de software e permite previsão de orçamento mais preciso. Saber quantos usuários usam um aplicativo específico em um determinado tempo permite ajustar de forma eficaz o orçamentos do software e uma previsão realista dos investimentos em software no futuro.    

A informação é fundamental. Sem informação, as decisões sobre atualização e implementação de novas tecnologias não serão feitas a partir de uma posição totalmente informada.    

NetSupport DNA facilita a gestão central dos PCs de sua empresa de forma remota, segura, coordenada e eficiente, e combina um Inventário potente de hardware e software com o Software Distribuído, Medição de uso de Aplicação e Internet, ServiceDesk e funções integradas de Controle Remoto.    

As empresas possuem necessidades diferentes, sendo assim, o NetSupport DNA está disponível em um formato modular flexível, permitindo que você selecione os recursos que melhor atendam as necessidades do seu negócio.   

 Característica do DNA   

• Inventário de Hardware 
• Inventário de Software
• Medições de Aplicações
• Medições de Internet
• Gestão de Licenças
• Distribuição de Software
• Relatório de Negócios
• Monitoramento de Energia
• Diretório integrado ativo
• ServideDesk baseado em técnologia web.
• Controle Remoto

   

Conectividade de DNA em uma LAN e WAN

Descobrir     

NetSupport DNA decobrirá automáticamente todos os PCs em uma LAN de acordo com um conjunto de IPs ou utilizando a Rede Windows existente. Uma vez descobertos, ele irá exibir o estado do PC e o estado do Client DNA ( se instalado ). Com a Ferramenta de Descoberta, os clientes DNA podem instalar remotamente em sistemas da empresa.     

Detalhar     

NetSupport DNA também oferece dois tipos de relatórios. Os relatórios em tela são oferecidos com gráficos de barras e setores e funcões “drill down” em todos os dados principais de resumo. Também são oferecidos relatórios impressos por Crystal Report Engine, que oferece um conjunto completo de relatórios gerenciais. Todos os relatórios incluem a opção de imprimir ou exporta para formatos DOC, PDF e XLS.      

Implementar     

DNA  oferece uma opção de entrega múltipla para distribuir o software. Primeiro um operador define o pacote de software que você quer implantar, este pacote pode ser um conjunto de arquivos e aplicativos com alguns parâmetros de ação especificada que será executado no PC de destino. O operador também pode registrar todos os movimentos de um arquivo script, para depois reproduzi-lo em um PC Client sem ter a intervensão com o cliente.     

     

REQUISITOS DO SISTEMA    

DNA SERVER

Requisitos mínimos de hardware: Intel Pentium 4 com 1GB de RAM ou superior .*
Espaço livre necessário: 120 MB + (depende de qualquer número de clientes no suporte).
OS compatível: Windows 2000, XP, Vista ou Server 2003/2008.
Bancos de dados compatíveis: Microsoft MSDE, o SQL Express, o SQL Server 2000 ou posterior.
Se não existir nenhuma versão do SQL no sistema de destino, será solicitado a instalação do MSDE ou SQL Server remoto.
Pré-requisitos: rede TCP / IP.
* Consulte o nosso site www.netsupportsoftware.com / support para recomendações de clientes com base na base instalada.

  

Gateway Client / Servidor

Espaço em disco: 2 MB
OS compatível: Windows 2000, XP, Vista, Windows 7 ou 2003/2008 Server.
Pré-requisitos: rede TCP / IP.

  

CONSOLE

Espaço em disco: 80 MB
OS compatível: Windows 2000, XP, Vista, Windows 7 ou 2003/2008 Server.
Pré-requisitos: Internet Explorer 6 ou posterior. Rede TCP / IP, o Flash Player 10 ou mais atualizado.

  

CLIENT

Espaço em disco: 10 MB
OS compatível: Windows 98, ME, NT, 2000, XP, Vista, Windows 7 ou Server 2003/2008.
Distribuição Linux compatível: SuSE 9, Fedora Core 6, 9 ou Redhat Enterprise.
Pré-requisitos: rede TCP / IP.   

      

NetSupport Notify é uma solução especialmente  desenvolvida para permitir uma entrega instantânea e confiável de notificações e alertas atrás de LAN ou WAN para desktops Windows e Mac.

A filosofia do NetSupport Notify é prover uma solução simples e efetiva que permite os administradores em uma organização entregar de forma confiável notificações para sua equipe e alunos em toda empresa sem se preocupar com a topologia de rede e provendo registros precisos de entrega de mensagens e confirmação de recebimento.

Diferentemente das soluções típicas de mensagens baseadas em LAN, NetSupport Notify prove um gateway de notificação que permite entrega ininterrupta de mensagens através de múltiplos segmentos de redes ou sites distintos sem a necessidade de modificações na rede ou mudanças de configurações. Um verdadeiro sistema de notificação em massa.

NetSupport Notify pode ser instalado e operacionalizado em questão de minutos e testado em seu ambiente através do nosso download de teste gratuito por 30 dias.

Facil de usar, rápido e confiável, NetSupport Notify é a escolha perfeita para mensagens e alertas através de LAN ou WAN e com baixo custo. Fácil de implementar e usar, alertas podem ter várias prioridades e serem auditáveis podendo ser entregues em segundos pela empresa.

Características

• Suporta desktops Windows e Mac.
• Entrega de mensagens para várias subredes através do gateway sem a necessidade de mudança de rotas ou suporte a broadcast UDP.
• Prioriza mensagens e alertas.
• Envia mensagens para vários gateways simultaneamente.
• Suporte a um ilimitado número de desktops de usuários conectados.
• Logs de auditoria de confirmação de recebimentos dos usuários;
• Alerta audíveis.
• Fácil de instalar com o instalador MSI.
• Instalação em toda a empresa de utilitário de instalação remota ou Active Directory.
• Disponível em várias linguagens.
• Redundância no servidor de notificação.
• Restringe acessos com códigos únicos de segurança.
• Integrável com sistemas exigentes.
• Alertas direcionados para departamentos selecionados.
• Suporte a clientes Terminal Server / Citrix.
• Configurações dos agentes pode ser gerenciada de forma centralizada através das políticas do Active Directory (AD) ou similar.
• Suporte para URLs “clicáveis” nos alertas.
• Capacidade de enviar alertas através das políticas do AD.
• Pode utilizar o gateway de Notificação para clientes do NetSupport manager existentes.

Servidor de Notificação

NetSupport Notify é baseado em sua tecnologia única de Servidor de Notificação. Instalado em qualquer desktop Windows 2000, 2003, XP, ou Vista, ou Windows 2000 / 2003 Server, o Servidor de Notificação gerencia as conexões para todos os agentes nos desktops garantindo entrega imediata de todos os alertas. NetSupport Notify também inclui redundância, permitindo vários Servidores de Notificação serem implementados garantindo que se um não estiver disponível em dado momento, as conexões dos agentes irão automaticamente mudar para o próximo servidor disponível.

O Servidor de Notificação também controla todas as conexões dos agentes e consoles autenticando-se em um sistema único de chaves de segurança garantindo que o sistema só é usado por pessoas autorizadas.

Uso do Notify na Educação

Atualmente o fato de entregar mensagens confiáveis e eficientes para os estudantes através de um campus nunca foi uma parte tão essencial no dia-a-dia do gerenciamento da infra-estrutura de uma escola. Com estudantes potencialmente usando uma miscêlania de hardware e tecnologias, incluindo desktops, laptops e sistemas Mac, a habilidade de entregar mensagens de formas simples e rápida diretamente para seus dispositivos prove vários benefícios para a faculdade.

NetSupport Notify permite o administrador entregar em segundos uma mensagem ou instrução clara e concisa para todos os computadores conectados através do campus. Cada mensagem pode carregar um nível de prioridade e a solicitação de confirmação de leitura. A entrega de mensagem automaticamente pega o foco da tela no computador receptor e pode ser acompanhada de um alerta audível. Além disso, todas as mensagens entregues são gravadas no log de eventos do sistema, registrando tanto a hora em que a mensagem foi entregue quando a confirmação do usuário.

NetSupport Notify prove um nível extra de segurança em um estabelecimento de educação ou campus tanto para alertas críticos quanto para comunicações de rotinas com estudantes.

Uso do Notify pelo Corporativo

Comunicação corporativa crescentemente reside na habiliade de entregar notificações através de email ou dispositivos de telefonia existentes quando se comunicando com equipe no prédio do escritório. NetSupport Notify também prove um bem-vindo backup para possíveis falhas de tecnologias existentes, como email, e uma mensagem efetiva para entregar alertas e orientações para a equipe, como:

“O servidor de e.mail estará fora às 17hs” ou “estamos passando por dificuldades com nossos servidores de arquivos”.

NetSupport Notify garante a atenção dos usuários enviando um alerta audível com cada mensagem recebida e avançada para o topo da tela do usuário. Com seu gateway de comunicação, uma única mensagem pode ser entregue em vários sites ou localidades em uma única ação novamente com total registro de entrega/recebimento.

O sucesso do NetSupport Manager repousa em sua capacidade de evolução contínua para atender os requisitos de qualquer ambiente. Combinando o completo suporte multiplataforma a sistemas Windows, Linux, Mac, CE, Pocket PC e Windows Mobile com uma linha de ferramentas de Gerenciamento de PCs projetada para garantir a disponibilidade da infraestrutura crítica de TI quando mais se precisar dela, o NetSupport Manager oferece completa compatibilidade para as modernas redes corporativas. 

Com mais de oito milhões de sistemas suportados pela tecnologia NetSupport em todo o mundo, o NetSupport Manager é uma solução comprovada para qualquer ambiente. 

 Recursos: 

• Controle remoto do PC
• Suporte Multiplataforma
• Transfêrencia e Distribuição de Arquivos Delta
• Gateway para Internet
• Suporte à Tecnologia Intel ® vPro™
• Suporte ao Clientes Enxuto e Zero
• Scripts e Cronológicos
• Inventários de Equipamentos e Programas
• Execução de Aplicativos

• Monitoramento de estações de Trabalho

Novidades

O Netsupport Manager v11 oferece uma nova experiência ao usuário, com sua interface redesenhada, desempenho aprimorado e uma série de recursos de atalho que tornam ainda mais fácil o suporte à grande variedade de sistemas ora em uso na empresa moderna. 

Precisa de ajuda em se preparar para atualizações e o lançamento de novas tecnologias? O novo Auto Agrupamento Dinâmico de máquinas por sistema operacional e plataforma proporciona uma panorâmica instantânea do seu ambiente de TI. 

Cada vez mais fabricantes estão despachando servidores, laptops e desktops com suporte para a tecnologia Intel® vPro™. Por isto, a versão 11 pode agora ser configurada para pesquisar por esta capacidade, habilitando uma série de funções diagnósticas de execução remota onde antes teria sido necessária uma visita física à máquina. 

 A nova Barra de Ferramentas de Acesso Rápido dá acesso instantâneo aos últimos Clientes visualizados. Além disso, com várias melhorias de eficiência acrescentadas à Transferência de Arquivos, incluindo a capacidade de arrastar e soltar arquivos diretamente sobre a área de trabalho remota, nunca houve ocasião melhor para descobrir porque o NetSupport Manager permanece o líder em seu mercado.  

O NetSupport Manager oferece amplo suporte multiplataforma para sistemas Windows, Linux, Mac, Solaris, CE, Pocket PC e Windows Mobile, proporcionando completa compatibilidade de acordo com o ambiente empresarial moderno. Além disso, o NetSupport Manager agora oferece suporte às plataformas de 64 bits Intel e AMD, incluindo o Windows XP 64 e o Windows 2003 64. O suporte é válido para sistemas baseados em processadores x64. 

*Visite www.netsupportmanager.com/resources para consultar o folheto para Linux e Mac. 

Suporte ao Windows

Ambiente

• Pesquisar, localizar e conectar-se com todos os sistemas através da LAN ou WAN.
• Utilitário de implementação remota totalmente integrado.
• Conexão pelos protocolos TCP/IP, IPX/SPX, NETBIOS, NETBEUI ou HTTP.
• Comunicação através de conexão por LAN, WAN, internet, PSTN, ISDN, CAPI/TAPI, GSM, GPRS, 3G ou sem fio.
• Suporte a processadores de 64 bits Intel e AMD.
• Comunicação transparente entre sistemas protegidos firewalls, usando o componente NetSupport Gateway, que acompanha o pacote.

Controle Remoto

• Assista, compartilhe ou Controle a tela, o teclado e o mouse de uma estação seja qual for a resolução, protocolo de rede ou sistema operacional.
• Otimize a qualidade da cor no Controle Remoto ao gerenciar sistemas por conexões muito lentas.
• Monitore as telas de todos os sistemas conectados com miniaturas em tempo real. Passe o mouse por cima de uma determinada estação para amplificar sua imagem.
• Acompanhe vários sistemas, vendo as telas uma a uma ou em grupos mostrados ao mesmo tempo no console do controle.
• Mostre em tempo real a sua tela, um determinado monitor ou apenas um programa específico para qualquer quantidade de Computadores conectados.
• Use várias ferramentas para fazer anotações na sua tela durante uma sessão de Controle Remoto ou Exibição.
• Promove Bate-Papos ou Troca de Mensagens com recursos completos de textos entre dois ou varias sistemas.
• Promova Bate-Papos com recursos completos de áudio durante  uma sessão de Controle Remoto.
• Tanto para ajudar no treinamento como na eficiência so suporte, o recurso do Quadro Branco é oferecido nas sessões de bate-papo.

 Ferramentas de Suporte

• Transfira Arquivos entre as máquinas do Controle e do Cliente, sincronize pastas e mais.
• Distribuição de Arquivos – transfira arquivos da máquina do Controle para qualquer número de sistemas conectados numa mesma operação.
• Execute programas à distância em estações remotas.
• Edite o registro de um sistema remoto.
• Capture e redirecione a Fila de Impressão de computadores remotos para a máquina do Controle.
• Poderoso pacote de Cronogramas e Execução de Scripts para automatizar tarefas frequentes.

 Transfira Informações

• Transfira arquivos entre as máquinas do controle e de um Cliente, sincronize pastas e outros, soltando até um arquivo diretamente na área de trabalho remota.
• Distribuição de Arquivos – Transfira arquivos da máquina do Controle para qualquer número de sistemas conectados numa mesma operadora.
• Execute programas em estações remotas. Capture e redirecione a fila de Impressão do computador remoto para a máquina do Controle. 
• Capture e redirecione a Fila de Impressão de computadores remotos para a máquina do Controle.
• Poderoso pacote de cronogramas de Execução de Scripts para automatizar tarefas frequentes.

Flexibilidade

• Perfeita integração da área de trabalho com o Explorer, permitindo ativar funcionalidades essenciais a partir do seu própio sistema sem ter de iniciar o NetSupport primeiro.
• reconexão a uma máquina conhecida a partir de qualquer navegador de Internet usando o Controle.
• Pequise e localize máquinas com capacidade para Intel® vPro™ e realize uma série de tarefas remotas mesmo que o Cliente do NetSupport Manager não esteja instalado.

No caso de sistemas Microsoft, o NetSupport Manager dá suportes: DOS, Windows 95,98,ME,NT,4.0, 2000, 2003, XP, Vista e Windows 7.

Requisitos de Sistema

REQUISITOS PARA PC

DOS, Win 95/8, Win NT, Win ME, Win 2000, Win 2003, Win XP, Vista e Windows 7.

REQUISITOS PARA LINUX

O cliente Linux do NetSupport Manager suporta, no momento da sua edição, as distribuições SuSE, Red Hat 9 / Enterprise e Fedora.

REQUISITOS PARA Mac

O cliente do NetSupport Manager é compatível com o Mac OSX e tem certificação Mac Universal.

POCKET PC

Pocket PC 2003 ou Windows Mobile 2003 e superiores

Processadores Strong ARM

Recursos de LAN sem fio por ActiveSync / WiFi. RAM do Equipamento

 32 Mb (64 Mb recomendados).

 Armazenamento

 Mínimo 2 Mb, Instalação completa requer 10 Mb

WINDOWS CE

Processador: Processador Strong ARM, Compatível com X86

Sistema Operacional

Windows CE 4.2 ou superior.

Recursos de ActiveSync.

RAM do Equipamento

32 Mb (64 Mb recomendados).

Armazenamento

Necessários 5 Mb de espaço livre